Obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 26. február 2026

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou Vornivex.Eu s.r.o., so sídlom Hlavná 123, 811 02 Bratislava, IČO: 12102201, DIČ: 1210220190, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I., oddiel Sro, vložka č. 123456/B (ďalej len "predávajúci") a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len "kupujúci").

Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu dostupného na webovej stránke www.vornivex.eu. Odchylné ustanovenia dohodnuté v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.

2. Informácie o tovare a cenách

Informácie o tovare vrátane cien sú uvedené pri jednotlivých výrobkoch v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, ekologických poplatkov a všetkých ďalších zákonných poplatkov. Ceny tovaru zostávajú platné po dobu, počas ktorej sú zobrazované v internetovom obchode.

Všetky prezentácie tovaru umiestnené v katalógu internetového obchodu sú informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tohto tovaru. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny cien. Toto ustanovenie nevylučuje platnosť zmluvy uzatvorenej na základe objednávky kupujúceho.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci môže vykonať objednávku tovaru prostredníctvom objednávacieho formulára na internetovej stránke predávajúceho. Pri zadávaní objednávky je kupujúci povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na riadne vybavenie objednávky, najmä dodacie údaje, kontaktný telefón a e-mail.

Kúpna zmluva sa uzatvára odoslaním objednávky kupujúcim a jej následným potvrdením predávajúcim. Potvrdenie objednávky sa uskutoční zaslaním e-mailu na adresu kupujúceho uvedenú v objednávke. V potvrdzovacom e-maile budú uvedené objednané produkty, ich množstvo, cena a predpokladaný termín dodania.

4. Platba a dodanie tovaru

Kupujúci môže platiť za objednaný tovar nasledujúcimi spôsobmi: platba na dobierku pri prevzatí tovaru, platba bankovým prevodom na účet predávajúceho, platba platobnou kartou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány. Pri platbe na dobierku si kuriér môže účtovať dodatočný poplatok za poskytnutie služby dobierky.

Tovar sa dodáva na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Dodanie tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom zmluvnej prepravnej spoločnosti do 3-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Predávajúci je oprávnený požadovať od kupujúceho úhradu za dodanie tovaru, a to podľa aktuálneho cenníka poštovného uvedeného v internetovom obchode.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvy mimo svojich podnikateľských aktivít ako spotrebiteľ, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak je oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

Pre odstúpenie od zmluvy môže kupujúci využiť formulár, ktorý je k dispozícii na internetovej stránke predávajúceho, alebo môže poslať jednoznačné vyhlásenie o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy na adresu predávajúceho. Pri odstúpení od zmluvy je kupujúci povinný vrátiť tovar v pôvodnom stave a obale najneskôr do 14 dní od odstúpenia.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim. Pri tovare predávanom za nižšiu cenu je zmluvná zodpovednosť za vadu obmedzená len na vady, pre ktoré bola nižšia cena dohodnutá.

Reklamáciu možno uplatniť u predávajúceho na jeho prevádzke alebo na adrese sídla. Reklamáciu možno uplatniť aj prostredníctvom elektronickej pošty na adrese [email protected]. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu potvrdenie o tom, kedy kupujúci právo uplatnil, aký je obsah reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje.

7. Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov kupujúceho, ktoré súvisia s plnením práv a povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy, sa riadi samostatným dokumentom - Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na internetovej stránke predávajúceho.

Kupujúci súhlasí so spracovaním nasledovných osobných údajov: meno a priezvisko, bydlisko, korešpondenčná adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, IČO, DIČ. Kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov predávajúcim za účelom realizácie práv a povinností z kúpnej zmluvy a za účelom zasielania obchodných sdělení kupujúcemu.

8. Komunikácia a doručovanie

Vzájomná komunikácia medzi predávajúcim a kupujúcim sa uskutočňuje prostredníctvom elektronickej pošty, telefónu alebo poštou. Kupujúci komunikuje s predávajúcim prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v týchto obchodných podmienkach.

Predávajúci komunikuje s kupujúcim prostredníctvom e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla, ktoré kupujúci uviedol pri zadávaní objednávky. Doručovanie sa uskutočňuje na e-mailovú adresu kupujúceho. Kupujúci je povinný oznámiť predávajúcemu zmenu svojich kontaktných údajov, inak sa doručovanie považuje za riadne uskutočnené na pôvodne oznámené kontakty.

9. Mimosusdne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ - kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu v prípade, že nie je spokojný so spôsobom vyriešenia svojej reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na túto žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov príslušným pre predávajúceho je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, alebo môže využiť platformu pre riešenie sporov online na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 26. februára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Nové znenie VOP predávajúci oznámi kupujúcim zverejnením na svojej internetovej stránke. Zmena VOP sa nedotýka práv a povinností vzniklých pred účinnosťou zmeny.

Vzťahy neupravené v týchto VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami slovenského právneho poriadku, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa. V prípade, že niektoré ustanovenie VOP je neplatné alebo neúčinné, nedotýka sa to platnosti ostatných ustanovení. Namiesto neplatných alebo neúčinných ustanovení platia príslušné ustanovenia slovenského právneho poriadku.

Pre spory vyplývajúce z týchto VOP sú príslušné súdy Slovenskej republiky. Príslušným právom je slovenské právo. Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Pre prípad rozporu medzi slovenským a cudzím jazykovým vyhotovením má prednosť slovenské jazykové vyhotovenie.